Wat is het retourbeleid?

Ons retourbeleid is eenvoudig: niet goed, geld terug. Maar er zijn wat spelregels.

• We hanteren de wettelijk vastgelegde retourtermijn van 14 dagen.
• Passen is prima, maar het mag niet gedragen, vuil of beschadigd zijn.
• Alle labels en kaartjes zijn nog aangehecht.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Ga naar onze shop en klik in het menu op ‘Service’ en daarna op ‘Retouraanvraag‘. Vul het formulier in en stuur het ons. Je ontvangt daarna zo snel mogelijk verdere instructies per email.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De verzendkosten van de retourzending zelf zijn voor rekening en risico van de klant, tenzij het een fout van ons of een fabricagefout betreft, dan nemen wij ook de retourkosten voor onze rekening.

Zorg ervoor dat het pakketje voldoende gefrankeerd is, ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd.

Wanneer en hoe krijg ik m’n geld terug?

Je geld ontvang je altijd zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 dagen weer op je bankrekening of op je credit card.

Moet ik een bestelling terugsturen in de originele verpakking?

Nee, dat hoeft niet, maar vaak is het wel makkelijk. Indien je bestelling in meerdere delen, dus meerdere verpakkingen heeft ontvangen, mag je alles in één pakket retourneren.

Kan ik een bestelling ook ruilen?

Nee, dat is helaas niet mogelijk.  Als je alleen een andere maat of een andere kleur van een artikel wilt ontvangen, kun je het beste je aankoop retourneren en daarna het gewenste product bestellen met een nieuwe aankoop.

Kan ik een webshop bestelling ruilen of retourneren bij Bistro Le Soigneur?

Nee, webshop bestellingen ruilen bij Bistro Le Soigneur is helaas niet mogelijk.